一、走进用户需求

1.需求洞察：揪出用户内心的渴望

史玉柱推出的《征途》盛大的《传奇》

成功原因：史玉柱《征途》的成功，最根本的原因在于他对网络游戏需求的深刻洞察——从“大家一起玩游戏”变成“大家一起陪有钱人玩游戏”，从传统的“拼技术”“拼时间”转变为“拼财富”,“不要拿你的年收入和我的零花钱来玩”，一次又一次成为大众热议的话题。

1.1需求

简单地说，需求就是：人们愿意支付一定成本去满足的愿望。

1.2需求是一种多层次的愿望

马斯洛需求层次图

1.3愿望不等于需求

如果人们有愿望，但是不愿意为愿望付出成本，这种愿望并不是需求，因为这种愿望不够强烈，甚至可以说完全没有强度。

1.4为何需求如此重要

1）需求比产品更持久

2）需求引领开发

3）需求预测未来趋势

1.5需求洞察

1）理解不同，需求不同

2）需求洞察关注用户动机

需求洞察不仅仅要了解用户想要什么东西，更要了解用户为什么想要这种东西，同时还要理解这种东西会对用户的行为、心理和情感产生什么样的影响。需求洞察需要全面了解用户的内心，了解他的思考方式，了解他的情感驱动模型，了解他对世界的认知态度，并在此基础上形成对用户需求的真正理解。

3）需求洞察要关注需求的本质